Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо:

  • товар не був у використанні;
  • збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
  • збережено повну комплектацію товару;
  • наявна оригінальна упаковка без значних пошкоджень;
  • збережені ярлики, пломби та заводське маркування (за наявності);
  • є документ, що підтверджує покупку.

Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення виробничого браку або несправності товару покупець має право звернутися до нас для вирішення питання щодо:

  • обміну товару;
  • гарантійного ремонту;
  • повернення коштів згідно з чинним законодавством України.

Для розгляду звернення можуть знадобитися фото або відео, які підтверджують наявність дефекту.

Порядок повернення

  1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки та повідомте про намір повернути або обміняти товар.
  2. Підготуйте товар у повній комплектації та належному стані.
  3. Надішліть товар перевізником за реквізитами, які надасть менеджер.
  4. Після отримання та перевірки товару буде прийнято рішення щодо обміну або повернення коштів.

Вартість доставки при поверненні

  • Якщо повернення здійснюється через виробничий брак або помилку з нашого боку, витрати на доставку компенсує продавець.
  • Якщо товар повертається з причин, не пов'язаних із його якістю або комплектацією, витрати на доставку оплачує покупець.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару протягом терміну, передбаченого законодавством України, на банківський рахунок, реквізити якого надає покупець.

Зверніть увагу

Деякі категорії товарів не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року. Перед оформленням повернення рекомендуємо звернутися до нашого менеджера для уточнення деталей.